A Velyssa busca garantir a melhor experiência de compra para seus clientes. Por isso, seguimos uma política de trocas e devoluções transparente e de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
Caso o produto recebido apresente defeito, avaria ou não esteja de acordo com o pedido, o cliente pode solicitar a troca ou devolução dentro do prazo de até 7 dias corridos após o recebimento.
Para que a solicitação seja aprovada, o produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e com todos os itens recebidos.
Em casos de arrependimento de compra, também é possível solicitar a devolução dentro do prazo legal de 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Após a análise e aprovação da solicitação, o reembolso ou troca será realizado conforme a forma de pagamento utilizada no momento da compra.
Nosso objetivo é garantir segurança, confiança e satisfação em todas as suas compras na Velyssa.